開拓創(chuàng)新助力營商環(huán)境優(yōu)化——楚雄市供排水公司不斷提升服務(wù)模式
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開拓創(chuàng)新助力營商環(huán)境優(yōu)化——楚雄市供排水公司不斷提升服務(wù)模式 發(fā)布日期：2020-12-15 來源：云南水協(xié) 為全面落實(shí)2020年度營商環(huán)境工作，楚雄市供排水公司營業(yè)部和楚雄水工工程公司對新裝申請等相關(guān)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，堅持問題導(dǎo)向、重點(diǎn)突破、優(yōu)化服務(wù)，從原來的多人專項(xiàng)服務(wù)簡化成專人專項(xiàng)服務(wù)，簡化工程款結(jié)算業(yè)務(wù)，開通微信網(wǎng)上營業(yè)廳及政務(wù)“辦事通”等辦理平臺，簡化了辦事流程，大大提高了辦事效率。新裝業(yè)務(wù)從原來承諾的15-30個工作日縮短到現(xiàn)在的2-7個工作日，多措并舉優(yōu)化營商服務(wù)模式，推動新裝業(yè)務(wù)工作實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一次門”“最多跑一次”。
2020年上半年共計新裝營商22家。疫情期間，公司還特別推出了可以延遲3個月繳納水費(fèi)不產(chǎn)生任何附加費(fèi)用、不停水的優(yōu)惠政策。同時，在催費(fèi)通知單上加印公司微信公眾號二維碼，方便用戶繳納水費(fèi)。針對新裝的22戶用戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，綜合滿意度達(dá)96%以上。
優(yōu)化營商環(huán)境既是實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的必然要求，也是打造開放型經(jīng)濟(jì)的迫切需要。楚雄市供排水公司堅持人人都是營商環(huán)境，個個都是開放形象，助力全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展。公司下一步將繼續(xù)從自身實(shí)際出發(fā)，探索創(chuàng)新，在優(yōu)化營商環(huán)境方面推出更多管用可行的創(chuàng)新舉措。