6月18日，集團(tuán)公司召開行風(fēng)半年度工作會議。集團(tuán)監(jiān)事會主席孫挺軍，集團(tuán)副總經(jīng)理胡曉峰，集團(tuán)企管部相關(guān)人員，各下屬單位行風(fēng)工作分管領(lǐng)導(dǎo)及職能部室負(fù)責(zé)人參加此次會議。

會上，各單位匯報交流了行風(fēng)工作開展情況，重點交流了上半年工作亮點、舉措和存在問題及解決措施。隨后，集團(tuán)企管部負(fù)責(zé)人分析通報各類熱線辦理案例并提出了相關(guān)建議和要求。

胡曉峰從集團(tuán)的三大塊工作出發(fā)，結(jié)合當(dāng)前行風(fēng)工作所面臨的形勢和困難，提出了三點建議。一是做實規(guī)定項目，從少失分到不失分。二是做精加分項目、從多加分到加滿分，積極為用戶提供更便捷、更主動、更多元的服務(wù)。三是做優(yōu)“雙優(yōu)”工作、實現(xiàn)投訴件和不滿意件的“雙降”。

孫挺軍指出，今年各單位行風(fēng)工作總體做到了重視程度更高、服務(wù)舉措更實，并取得了一定成效。他強(qiáng)調(diào)，一要統(tǒng)一思想。不論是集團(tuán)自身發(fā)展的需要，還是來自外部競爭的壓力都需要我們重視行風(fēng)工作。二要拉高標(biāo)桿。對照先進(jìn)、查找差距，優(yōu)化服務(wù)、做實服務(wù)。三要強(qiáng)化考核。加強(qiáng)日常管理、細(xì)化管理，管理人員要深入了解問題、指導(dǎo)督促工作，做到層層把關(guān)、件件跟蹤，進(jìn)一步完善考核機(jī)制，嚴(yán)格落實責(zé)任。